Livraison

Vos colis sont traités en 24h/48h, la livraison se fait en 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement pour les envois en France.

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Azalea est lié contractuellement avec UPS pour les envois dans le monde entier (livraison sous 7 à 10 jours).

Les frais de port varient selon le pays et le poids du colis. Vous pouvez voir les frais de port en sélectionnant le pays dans votre panier. Les taxes douanières ne sont pas incluses dans le montant total et varient selon les pays et les procédures qu’ils appliquent.

Le Click&Collect est disponible dans notre magasin au Pontet (Avignon).

Échanges et retours

Retours

Si vous souhaitez effectuer le retour d’un article acheté sur Azaleastore.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état à votre charge.

Adresse de retour: 15 avenue Gustave Goutarel, 84130 Le Pontet.

Les frais de retours sont à la charge du client.

Échanges

Vous avez 30 jours à partir de la date d’envoi pour échanger votre achat réalisé sur Azaleastore.fr.  Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. 

Vous devez nous contacter via la rubrique «contact » et nous informer le ou les produits que vous retournerez. Les produits envoyés sans notifications de retour seront renvoyés au client. Les frais de retours sont à la charge du client.

Conditions spéciales

Certains de nos articles, en raison de leurs caractéristiques spéciales, doivent respecter les conditions suivantes pour pouvoir être retournés :

• Produits en promotion : échanges et retours impossibles
• Maillots de bain : échanges et retours impossibles pour des raisons d’hygiène.
• Pyjamas : ils pourront être échangés ou retournés à condition d’être dans les mêmes conditions d’achat. Les articles qui incluent un sachet devront être retournés avec celui-ci.
• Accessoires: échanges et retours impossibles
• Parfums: retours possibles dans l’emballage d’origine intacte.
• Cosmétique: doit être retourné dans son emballage d’origine scellé et intact.

Remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. Les frais de retours sont à la charge du client.

Le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat.

Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.